Echange & Remboursement

Spécial noël :

Délai de rétractation revu à la hausse pour toutes les commandes passées après le 25 novembre 2017. Si vous êtes concernés sachez que vous avez jusqu'au 10 janvier pour nous retourner vos articles et demander un échange ou remboursement.

Article 6 des CGV Adopteunlook - Rétractation

Il n'est désormais plus possible pour le consommateur de se rétracter et demander remboursement avant la livraison d'un bien acheté en ligne (loi Macron).

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Adopteunlook procédera soit à une échange, soit au remboursement des sommes versées, en fonction de votre demande et ce dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés font exceptions au droit de rétractation.

Pour des questions d'hygiène, pas d'échange ou remboursement possible pour les sous-vêtements.


Vous souhaitez faire un échange ?

Vous avez reçu votre colis mais ce dernier ne correspond pas à vos attentes. Une taille trop petite ou trop grande, un défaut (déchirure, trou ...). Le colis reçu ne correspond pas à votre commande (couleur, quantité, taille, modèle, logo ...).

Dans ce cas il vous suffit simplement de nous retourner votre colis (à vos frais) en inscrivant sur votre facture ou sur un papier, en précisant bien votre nom et vos coordonnées, la nature de votre renvoi ainsi que la nouvelle taille souhaitée (guide des tailles).

Adresse

Adopteunlook
6 rue des Portes du Vercors
38360 Sassenage
FRANCE

Après réception de votre colis retourné nous procéderons le plus rapidement possible à l'analyse de votre plainte afin de préparer et expédier au plus vite votre nouveau colis. Comptez environ 10 jours maximum.

Pour rappel, vous n'avez que 14 jours après réception de votre colis pour effectuer cette démarche.

Vous pouvez télécharger notre formulaire pour effectuer votre demande : Formulaire PDF

Vous souhaitez être remboursé ?

Vous avez reçu votre colis mais ce dernier ne correspond pas à vos attentes et vous souhaitez être remboursé.

Dans ce cas il vous suffit simplement de nous retourner votre colis (à vos frais) avec inscrit sur votre facture ou sur un papier, en précisant bien votre nom et vos coordonnées, que vous souhaitez être remboursé.

Adresse

Adopteunlook
6 rue des Portes du Vercors
38360 Sassenage
FRANCE

Après réception de votre colis retourné nous procéderons le plus rapidement possible à l'analyse de votre plainte. Vous serez alors remboursés sous 10 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour rappel, vous n'avez que 14 jours après réception de votre colis pour effectuer cette démarche.

Vous pouvez télécharger notre formulaire pour effectuer votre demande : Formulaire PDF