Echange & Remboursement

Conditions et délais pendant la période de confinement :

Compte tenu des événements et règles de confinement imposées par le gouvernement Français, afin de vous éviter de sortir de chez vous inutilement et de prendre des risques, nous avons pris la décision de prolonger le délai de retour pour votre demande d'échange ou remboursement.

Pour les commandes passées à partir du 9 mars 2020 inclus, vous pourrez faire votre retour après la période de confinement + 14 jours. Le confinement a pris fin le 11 mai, vous pouvez donc faire votre retour jusqu'au 25 avril. Le cachet de la poste faisant foi. Le autres règles ne changent pas.

Rappel article 6 des CGV Adopteunlook - Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Adopteunlook procédera soit à une échange, soit au remboursement des sommes versées, en fonction de votre demande et ce dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation :

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés font exceptions au droit de rétractation. Cette information est également donnée sur la fiche produit.

  • Les sous-vêtements (catégorie Boxers)

Pour des questions d'hygiène, pas d'échange ou remboursement possible pour les sous-vêtements. Cette information est également donnée sur la fiche produit.


Comment effectuer ma demande d'échange ou remboursement ?

Vous avez reçu vos articles mais ces derniers ne correspondent pas à vos attentes, une taille trop petite ou trop grande, envie d'une autre couleur ou modèle, un colis arrivé trop tard... et vous souhaitez demander un échange ou remboursement d'un ou plusieurs articles. Attention, pas d'échange ou remboursement possible pour les articles personnalisés et les boxers (voir conditions ci-dessus).

Pour faire votre demande il vous suffit simplement de nous retourner votre colis (frais d'affranchissement retour à votre charge) et de glisser dans ce dernier notre formulaire de rétractation, que vous pouvez télécharger, imprimer et compléter ci-dessous.

Lien pour télécharger, imprimer et compléter le formulaire : Formulaire de rétractation (PDF)

Adresse retour :

Adopteunlook
6 rue des Portes du Vercors
38360 Sassenage
FRANCE

Après réception de votre colis retourné nous traiterons au plus vite votre demande. L'échange ou remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours en moyenne.

Pour rappel, vous n'avez que 14 jours après réception de votre colis pour effectuer votre demande.


5/5 Avis Google

"Produit reçu dans les temps, de qualité et très abordable au niveau du prix. Je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs. Je recommande ce site où on peut faire de jolis cadeaux originaux avec un budget plus que raisonnable."

Solene ROCHAS03/02/2020

5/5 Avis Google

"Très joli site, beaucoup de choix. Commande bien reçue."

Isaac Starr27/02/2020

4/5 Avis Google

"Un service après-vente hyper réactif !!! Des t-shirts au design sympa. Evidemment, j'aurais préféré que le coton utilisé soit bio, quitte à payer un peu plus cher. Un nouveau segment de prospects à conquérir ?"

Delphine Gomez15/07/2019

5/5 Avis Google

"Cadeaux de Noël qui ont fait sensation. Envoie rapide je recommande vivement. Merci et meilleurs voeux."

Stef Boul02/01/2020

4/5 Avis Google

"Qualité top pour le prix, j'ai bien reçu ma commande. Merci à vous."

Patricia P.25/04/2019

5/5 ebay Avis

"Très bon produit Livraison rapide. Je recommande"

vfr1813/06/2019

5/5 Avis Google

"Un très bon site. Des modèles originaux, une réactivité du traitement des commandes. Un service au top ! Je le recommande !"

Anne-Laure G.03/02/2017

4/5 Avis Mail

"J'ai bien reçu ma commande et ravie de la qualité du tee shirt qui a beaucoup plu à la personne à qui je l'ai offert."

Sandrine Z.27/02/2020

5/5 Avis Google

"Ne connaissant pas ce site j'ai hésité à commander mais finalement tout c'est bien passé. Le contenu était conforme et il y avait même des bonbons en cadeau dans le paquet, bonne idée. J'hésiterai pas à en parler autour de moi."

Lucie Viard18/05/2019